来店後のきめ細かいアフターケアで お客さまの来店意識に響かせる
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こちらの商品はセラピーネットカレッジで配信しているWEB動画講座（単課コース）です。
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セラピーネットカレッジ
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よくあるご質問
講座概要
安定したサロン経営を行うには、リピーターの割合が来店するお客さまの7～8割を占める必要があります。そのためには、アフターケアが重要。この講座では、アロマスターコーチ小林純子さんが、リピーター獲得に必要な９つのポイントを解説。セラピストが、お客さまの気持ちに寄り添えるアドバイザーとなり、再来店へと繋げます。
○Part1 リピート客の増やし方 1～6（14分52秒）
・はじめに（00：01～）
・「2：6：2の法則」（00：48～）
・1. 初回ご来店の後にお礼状を出す。（3：03～）
・2. スタンプカードを発行する（5：19～）
・3. 次回のご予約をトリートメント後、お帰りの前までに促す（6：57～）
・4. キャンペーンはがきを送る（8：08～）
・5. 誕生日特典を送る（9：41～）
・6. お客様の気持ちに寄り添う、信頼できるアドバイザーになる（11：56～）
○Part2 リピート客の増やし方 7～9（12分45秒）
・7. 100パーセントの力で接客、施術を行う（0：01～）
・8. 施術のクオリティを上げる（4：22～）
・9. お客様の期待を超える（8：59～）
講師●小林純子
プライベートアロマサロンWhiteRose主宰。馬車道で５年間サロンを経営後、出産を機に横須賀で自宅サロンをオープンする。ヴェールメール経堂校で講師としても活躍中。英国ITEC認定アロマセラピスト。
http://white-rose.in/
講義時間
・Part1:14分52秒
・Part2:12分45秒
セラピーネットカレッジとは、セラピストの専門誌『セラピスト』が運営するオンデマンドの動画講座サイトです。アロマ、リフレ、リンパ、ロミロミなど、受講可能な講座（WEBセミナー）数は、200以上！ 毎月１日と15日に新講座が登場します。 いつでもお好きな時間に自分のペースで学べるWEBセミナーを、ぜひご活用下さい。
