著者:佐藤雄斗
判型:四六判
頁数:200頁
発売日:2022年2月8日
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「想い」「貢献」「感謝」を形にして、
お客様にもっともっと愛される! 応援される!
「風の時代」とは、西洋占星術で2020年12月22日から始まった、新たな時代のことです。これからは、知性や感性、コミュニケーションといったものに、今まで以上に価値がおかれます。所有や権威といった物質に起因するものへの価値観が薄れ、自分らしさ、分かち合い、経験、時間など、目に見えないけれど、自分も周囲も幸福感を感じるものが尊ばれます。この書籍では、時代の傾向を読んだビジネス思考を、開業を考えている人、「経営苦手」な個人サロンオーナーにもわかりやすく伝えます。美容、健康、癒やし、占い、カウンセリングなど、さまざまなサロン経営で活かせる、個性的で自由な接客方法とお客様との関わり方をご紹介します。
心の充足感に価値が見出されるこの時代。
サロンの成長、発展につながる考え方が満載!!
社会、価値観の変化でサロン経営も変わる!
読者特典!「マイクレド」フォーマット ダウンロードプレゼント!!
CONTENTS
●序章 自分と向き合うQ&A
Q1 自分に自信を持っていますか?
Q2 お客様に集客をお願いしていますか?
Q3 「お金が好き」とはっきり言えますか?
Q4 だらだらする日を意識的につくっていますか?
Q5 雑談に意味をもたせていますか?
Q6 同業種の仲間五人の名前をすぐに言えますか?
Q7 自画自賛プロフィールになっていませんか?
Q8 「業界の代表」としてふるまっていますか?
Q9 売上目標を追い続けることに疲れていませんか?
Q10 同業者に嫉妬してしまう自分を責めていませんか?
●第1章 自己PRから自己開示へ
「信頼できる人とつながりたい」 お客様の想いにこたえていますか?
「ありのまま」がお客様を引き寄せる
お客様をあなたのファンにしよう
お客様の喜びを自分の喜びに変える才能に気づいていますか?
ただの雑談を宝の山に変える3つの質問
人は見かけによる? よらない?
*第1章のまとめノート
●第2章 「競争」から「共創」へ
限界をつくらない 成長し続ける方法とは?
縦でも横でもない「斜めの関係」とは?
おすすめせずにはいられない! 「紹介し合いっこ」しませんか?
「先に応援すると倍返しで応援される」法則
嫉妬を感じたときの心の処方箋
SNSを「つらい」から「楽しい」に変える方法〜マインドセット編〜
SNSを「つらい」から「楽しい」に変える方法〜ツイッター編〜
SNSを「つらい」から「楽しい」に変える方法〜ユーチューブ編〜
*第2章のまとめノート
●第3章 「なにをするのか」から「なんのためにするのか」へ
仕事を「価値あるもの」にする
行動できない人の「本音」
「箱ティッシュ」にはなるな!
ビジネスの将来を相談してはいけない人とは?
お金を好きになると幸せな循環が起きる
*第3章のまとめノート
●第4章 自分のストーリーをつくろう
お客様にあなたの「想い」を伝えていますか?
好感度アップ! 「プロフィールちょい足しフレーズ」
自己肯定感が自然と高まる試みとは?
あなたの凸凹ストーリーが「共感」を呼ぶ
ストーリーのつくり方
*第4章のまとめノート
●第5章 「マイクレド」をつくろう
あなたが仕事で輝ける最強のツールとは?
クレドカードはお客様の目に止まるところに置こう
仕事の道具を大切にする
人の評価=あなたの評価ではない
あなたにもできるSDGs
*第5章のまとめノート
●第6章 お客様も自分も輝くビジネスに
「未来を変える予約」を増やそう
お客様は「過去のあなた」みたいな人
タブーとされた「女性のブルー」に目を向けよう
「メンタルヘルスの知識」がこれからは必須
売上目標、売上予算を立てるのはもうやめませんか?
心ないレビューやコメントに凹んだときの克服法とは?
「一人ブラック企業」に気をつけよう
うまくいっている人ほどなにもできない
お客様の平均年齢を一気に若返らせる仕掛けとは?
*第6章のまとめノート
●終章 人生にヒントをくれるおすすめ12冊
第1章 自己PRから自己開示へ
第2章 「競争」から「共創」へ
第3章 「なにをするのか」から「なんのためにするのか」へ
第4章 自分のストーリーをつくろう
第5章 「マイクレド」をつくろう
第6章 お客様も自分も輝くビジネスに
ストーリーとクレドを紡ぐキーワード
読者特典! マイクレドでお客様にアピールしませんか?