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こちらの商品はセラピーネットカレッジで配信しているWEB動画講座（単課コース）です。
（１）こちらのページからお申込みいただけます。
（２）お申込み後、入金確認が取れましたら、2～3営業日以内にご登録のメールアドレスにID・パスワードを送付いたします。支払い方法を「代金引換」にご選択された場合は、封書にてID・パスワードを郵送します。（土日祝日にお申込みの場合、ID・パスワードの発行は翌営業日になります）
（3)受講は、セラピーネットカレッジのトップページの右上にある「単課会員入口」をクリック。発行されたID・パスワードを半角英数字で入力後、ログインボタンをクリックすると、ご視聴いただけます。
※ご視聴に関してはこちらご覧ください。→ 推奨のパソコン環境について
※WEB動画講座の詳細はこちらをご覧ください。→ セラピーネットカレッジ 、 よくあるご質問

講座概要

「技術には自信がある」「知識には自信がある」「接客にも自信がある」。でも、お客さまが増えていかない。そんなサロンが世の中にはたくさんあります。エステティックグランプリが10年間行ってきた、毎年数百サロンの覆面モニター調査の結果から見えてきたお客さまが本当にリピートする理由は何なのか？　 一般のお客さまの生の声や評価を分析した結果をもとに、これからのエステティックサロンに求められていることを、具体的な接客方法を含めてお伝えします。

○Part1『フルーツルーツのサロン』（10:14）
・自己紹介（00:01〜）
・フルーツルーツのサロン（06:34〜）
・フルーツルーツのプロダクト（08:32〜）

○Part2『１万件のエステサロンの調査結果から読み取れること』 （10:28）
・「フルーツ漬けになる特別な時間」（00:01〜）
・数値指標（01:38〜）
・１万件のエステサロンの調査結果から読み取れること（04:34〜）
・評価項目の再来店相関順位（08:00〜）

○Part3『エステサロンを選ぶときのポイント』 （10:18）
・再来店意向・紹介意向高評価獲得率（00:01〜）
・エステサロンを選ぶときのポイント（02:08〜）
・エステサロンを利用して嬉しかったこと（06:13〜）
・ここ数年の業界の大きな変化（07:44〜）

○Part4 『今好調なサロンの共通点』 （10:25）
・ここ数年の業界の大きな変化（00:01〜）
・今好調なサロンの共通点（02:12〜）
・今日のご提案（06:53〜）
・お客様アンケート（07:14〜）

○Part5『顧客満足度が高いスタッフの特徴』 （10:25）
・お客様アンケート（00:01〜）
・顧客満足度が高いスタッフの特徴（06:33〜）

○Part6『物販の重要性』 （10:10）
・物販強化の必要性（00:01〜）
・物販の重要性（02:34〜）
・物販比率向上のポイントはマメさ（04:10〜）
・カスタマーシート（08:06〜）

○Part7『コンセプト』 （09:39）
・参考スタンス（00:01〜）
・コンセプト そのサロンが打ち出す世界観を一言で表現したもの（01:46〜）

講師●榎戸淳一
国産オーガニックコスメ＆エステティックサロン「フルーツルーツ」代表。第2回エステティックグランプリで、モデルサロン部門、フェイシャル技術部門で全国１位受賞。ビューティーワールド ジャパンでメインステージ講師も務めた。著書に「愛されるエステティシャンの秘密」（BABジャパン）など３冊。現在では山野美容芸術短期大学で「サロン経営学」「オーガニックコスメ」の非常勤講師も務めている。

セラピーネットカレッジとは、セラピストの専門誌『セラピスト』が運営するオンデマンドの動画講座サイトです。アロマ、リフレ、リンパ、ロミロミなど、受講可能な講座（WEBセミナー）数は、200以上！　毎月１日と15日に新講座が登場します。 いつでもお好きな時間に自分のペースで学べるWEBセミナーを、ぜひご活用下さい。

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